Garantie

Bij sokken-online.nl heb je altijd garantie op je aankopen. Want ondanks dat wij met kwaliteitsproducten werken, kan er soms wel eens iets mis zijn met een artikel. Om een paar voorbeelden te noemen:

• De afwerking van het product is niet juist
• Er zit een kleiner product in dan aangegeven op de verpakking
• Het artikel komt stuk uit de verpakking

Helaas kan dit wel eens voorkomen, maar het product wordt dan altijd netjes door ons vergoed. Mocht er met een product iets mis zijn, neem dan direct contact op met onze klantenservice voor een correcte afhandeling. Wel kunnen wij je vragen om een foto mee te sturen, zodat wij het goed kunnen bekijken. Wij gaan dan direct na of dit onder de garantie valt en of wij dit kunnen vergoeden.

Verpakking
Onze producten zijn tegenwoordig goed verpakt en dat kan je zien als je je goederen binnenkrijgt. Wij willen je dan ook als tip meegeven om de producten met een schaar te ontdoen van de verpakking. Wanneer je de verpakking met trekken en scheuren open gaat maken, kunnen de artikelen beschadigen en vallen deze niet meer onder de garantie. Dat is erg vervelend en zonde.

Panty’s
Kijk panty’s altijd eerst goed na op beschadigingen of oneffenheden, voordat je de panty aantrekt. Is er iets mis, meld dit dan direct aan ons. Want een panty die draagsporen vertoont, kunnen wij helaas nooit vergoeden. Dit blijft altijd een lastig onderwerp, omdat een panty nou eenmaal geen eeuwig leven heeft.

Sokken
Bijna al onze sokken zijn verpakt en voorzien van plastic tags. Deze kunnen bij het open maken van de verpakking de grootste schade veroorzaken. Verwijder de verpakking daarom altijd met een schaar en trek deze NOOIT kapot met de hand. Hierdoor ontstaan kleine ronde gaatjes, waardoor wij geen garantie meer kunnen geven. Sokken worden namelijk gemaakt op een cilinder en zijn rondgebreid. Wanneer het proces wordt onderbroken, is de sok niet meer geschikt en wordt gerecycled. De garantie geldt dan ook alleen maar bij de afgewerkte delen, zoals bij tenen, boord en de hak. Als laatste willen wij je meegeven dat je sokken altijd eerst moet wassen voor het dragen. Dit maakt het product sterker en zal daarom een langere levensduur hebben.

Contact over klachten
Mocht je twijfelen over de kwaliteit van een product, dan is het verstandig om contact op te nemen met de klantenservice van sokken-online.nl. Wij kunnen de kwestie dan rustig bekijken en hier een passende oplossing voor zoeken. Je kunt ons bereiken via de e-mail: info@sokken-online.nl of tijdens kantooruren op telefoonnummer: +31 (0)493 – 314860.